Verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Huysmans-Boonen B.V. handelend onder de namen: shop-huysmans-boonen.be en vogelspeciaalzaakhuysmans.be

Vestigingsadres:

Huysmans-Boonen B.V.
Turnhoutsebaan 195a
2480 Dessel
Ondernemingsnummer: BE 0862 534 391
BTW nummer: BE 0862 534 391

Bereikbaarheid:

Maandag t/m vrijdag: van 09.00 uur tot 18.00 uur

Telefoonnummer: 014 378140

e-mailadres: dierenspeciaalzaakhuysmans@gmail.com

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als verkoper aan jou als koper.

Wij leveren enkel in België, Nederland, Frankrijk. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft behouden we ons het recht om uw bestelling te weigeren.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als een uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene voorwaarden die ten allen tijden beschikbaar zijn via de website.

Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling

Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.

We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.

Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debet kaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Visa, Mastercard, Bancontact, overschrijving, contant in onze winkel. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: bezorging op je gekozen adres, opsturen naar het door jou gekozen afhaalpunt, of afhalen in onze winkel te Dessel. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop. Als je deze stappen hebt doorlopen is de aankoop definitief.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Indien u onverhoopt niet tevreden bent met het artikel kunt u ten allen tijde deze binnen een termijn van 14 dagen aan ons retourneren. U kunt het betreffende artikel terugsturen via de post of een koerierdienst naar keuze.

Wij verzoeken u vriendelijk om het artikel in de originele verpakking te versturen naar:

Huysmans-Boonen B.V.
Turnhoutsebaan 195a
2480 Dessel
België.

Om een snelle afhandeling van uw retourzending te kunnen garanderen vragen wij u vriendelijk om het aankoopfactuur toe te voegen aan de zending.

De eventuele kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, evenals het risico tijdens het retourtransport.

Wij accepteren retours alleen indien:

  • • Het product ongebruikt;
  • • Het product zich in de originele gesloten verpakking bevindt;
  • • Het product compleet, in goede staat en werkend retour komt.

U ontvangt van ons een bevestiging dat wij het product van u retour hebben ontvangen. Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag aan u terugbetalen. Voor terugbetaling maken wij gebruik van dezelfde betalingswijze als waarmee u uw bestelling heeft betaald. Hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden. Wij kunnen een terugbetaling achterhouden totdat we het artikel retour hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat de artikelen zijn geretourneerd.

Artikel 5 – De prijs

Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als het gevolg van veranderingen in Btw-tarieven

Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW en diensten. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendingskosten. Deze worden automatisch berekend van zodra u het gewenste artikel in uw winkelmandje plaatst. De verzendingskosten worden berekend op basis van het gewicht.

Artikel 6 – Betaling

Wij kunnen bij online bestellingen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.

Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinden aan het ‘slotje’ in de onderste statusbalk van je browser.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoe naan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.

Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijnen die van toepassing zijn op de bestelde goederen

Artikel 8 – Levering en uitvoering

Alle goederen worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor een foutieve adresopgave door de klant.

We zullen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd; verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen de 30 dagen na ontbinding terug.

Onze verzendingen gebeuren tot het moment van bezorging aan jou of een door jou aangewezen vertegenwoordiger steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan tijdens het transport. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.

Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeen stemmen met de artikelen die op de leveringsbron vermeld staan, niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit binnen de 48u. na levering melden. Bij eventuele beschadigingen veroorzaakt door het transport behouden wij het recht om foto’s te vragen van het beschadigde product en de verpakking.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Artikel 9 – Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer; stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een telecommunicatie netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinaties, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Klachtenregeling en geschillen2

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn,. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via email op dierenspeciaalzaakhuysmans@gmail.com of per brief gericht aan Huysmans-Boonen BV, Turnhoutsebaan 195a 2480 Dessel. We doen er alles aan om je klacht binnen de 3 werkdagen te behandelen.

Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om reden van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar Boek VI van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerd entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://www.consumentenombudsdienst.be/nl

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr