Expéditions et retours
Expédition
Nous envoyons toujours votre colis dans les 24 heures suivant la commande à condition que le produit soit en stock. Les envois ne sont envoyés et livrés que les jours de semaine. Le délai de livraison est généralement de 2-3 jours ouvrables (Belgique) et 4-5 jours ouvrables (France).
Si les produits ont un délai de livraison plus long, vous le trouverez sur la page du produit et / ou vous serez informé par e-mail. La commande ne sera pas expédiée en plusieurs parties s’il y a des produits avec des délais de livraison différents. Votre commande sera expédiée dès que tous les produits sont en stock, sauf si un ou plusieurs produits ont un délai de livraison si long qu’il n’est pas raisonnable de l’attendre. Dans ce cas, vous en serez informé.
Livraison
Les commandes sont livrées par DPD en Belgique et en France (sauf Corse et DOM-TOM). Une fois que la commande a été enregistrée par nous dans le système du transporteur, vous recevrez une confirmation avec un lien de suivi.
Ce lien de suivi vous permet de suivre votre commande via le site DPD Live-Tracking. DPD Live-Tracking.
Livraison à domicile : DPD Home
Les commandes seront livrées à domicile ou à toute autre adresse de votre choix. En cas d’absence, votre colis sera envoyé au DPD-Parcelshop le plus proche. Le colis peut ensuite être récupéré au parcelshop le jour ouvrable suivant. Si le colis n’est pas retiré dans les 7 jours, il nous sera retourné. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client. Les conditions de transport de DPD s’appliquent pendant le transport.
Livraison dans un DPD Pickup-Parcelshop (expédition la moins chère et la plus écologique!
Il est également possible de faire livrer votre commande à un DPD Pickup Parcelshop près de chez vous. Vous pouvez ramasser la commande quand cela vous convient ! Vous recevrez automatiquement des e-mails avec les mises à jour de votre commande. Si le colis n’est pas retiré dans les 7 jours, il nous sera retourné. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour au client. Les conditions de transport de DPD s’appliquent pendant le transport.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande. Le poids total de votre commande comprend le produit commandé ainsi que l’emballage. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement dès que vous placez les produits dans le panier.
| Pays de destination | DPD Pickup Parcelshop Livraison dans un point de relais |
DPD Home Livraison à domicile |
|---|---|---|
| Belgique | Vanaf € 9.95 | Vanaf € 93.95 |
| France (sauf Corse et DOM-TOM) |
A partir de € 16.75 | A partir de € 16.75 |
Rétraction
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat ou de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le client doit renvoyer son article à l'adresse suivante:
Huysmans-Boonen B.V.
Turnhoutsebaan 195a
2480 Dessel
België
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Les retours ne seront acceptés que si:
- • Les produits doivent être inutilisés;
- • Les produits doivent toujours être dans l’emballage original non ouvert;
- • Le produit doit être complet, en bon état de fonctionnement;
Nous vous enverrons une confirmation de votre retour du produit. Dès que nous aurons reçu l’article en bon état, nous vous rembourserons le montant de l’achat. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez payé pour votre commande. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons retenir un remboursement jusqu’à ce que nous recevions l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve que les articles ont été retournés.